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Julio de 2008.- Con amplia satisfacción el equipo de Servicios de Endress+Hauser Chile encabezado por Alfredo Matus, recibió la certificación de fábrica que reconoce que los procedimientos de trabajo, los recursos materiales, competencia del personal y el desempeño exhibido cumplen a cabalidad con los estándares exigidos por la compañía. La selección se hace a través de los centros de venta que integran el área de Instruments International de E+H en Suiza.
"Este reconocimiento nos fortalece y motiva en nuestra estrategia de brindar una amplia variedad de servicios en medición y control”, dijo Matus. "Asimismo nos posiciona dentro de la compañía como un Departamento que posee todas las competencias para poder ser especificado en proyectos que surjan en cualquier parte del mundo”.
La unidad de negocios de Servicios a nivel corporativo es vista hoy como un producto más dentro de las tecnologías y soluciones de la firma, con metas ambiciosas en términos de resultados. El actual esquema deja atrás la antigua visión que la relacionaba exclusivamente con la postventa y la asesoría en terreno asociada a la garantía de los equipos.
"Entregamos servicios que aportan valor a los clientes y que por lo mismo tienen un precio. Los clientes pueden ver en nosotros un equipo humano cuyo trabajo está respaldado por la compañía, lo que nos hace más competitivos aún”, señaló Matus.
"A futuro estamos buscando certificarnos ISO 9001, lo que luego se haría extensivo a otras áreas de la oficina en Chile. En el país también estamos dando surgimiento al área de Proyectos, cuya actividad esperamos nos impacte positivamente”.
A nivel de negocios, Alfredo Matus subrayó la buena recepción obtenida en aplicaciones específicas de calibración con la industria farmacéutica, específicamente, el servicio de calibración en línea de la medición de conductividad y de caudal para agua ultrapura, servicios que antes no se entregaban. Otra fortaleza del área de Servicios es contar con personal autorizado para la operación de fuentes radiactivas de uso en la medición de densidad y nivel. Durante los últimos años se han instalado estos equipos en los principales proyectos mineros y el Departamento se ha encargado del transporte, instalación, puesta en marcha y calibración de densímetros nucleares y switches de nivel nucleares.
Además se realizan cursos de capacitación homologados por Sence, los que al día de hoy ya han tomado una proyección realizándose cerca de uno por mes. En ellos participan grupos de usuarios provenientes de mercados como minería, pulpa y papel, alimentos, entre otros.
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