“Nuestro amplio portafolio y una oferta altamente consultiva hacia el mercado nos hace líderes en Chile»

“No existe en el mercado local una compañía que pueda ofertar un portafolio tan amplio en el campo de la instrumentación y digitalización como hoy lo ofrece Endress+Hauser Chile”, explicó Jean Dupouy, Marketing Manager de la compañía, al hablar sobre las estrategias y hoja de ruta de la filial chilena.

Para cumplir con los requerimientos de los clientes, sostuvo, “nuestro portafolio incluye tecnologías de última generación desarrolladas desde los propios requerimientos y desafíos actuales del mercado y con un alto complemento en el desarrollo de la digitalización para la industria 4.0, lo que nos mantiene a la vanguardia en materia de prospección, oferta y soporte”.

Además, durante los últimos 22 años, Endress+Hauser Chile ha fortalecido las herramientas de su servicio técnico, los contratos de mantenimiento y las asesorías en proyectos de instrumentación; “todo apoyado por nuestro equipo humano, compuesto por comerciales y técnicos, cuya orientación consultiva nos mantiene altamente competitivos”, afirmó.

La proyección en tiempos de incertidumbre y volatilidad de los mercados son grandes desafíos a enfrentar, reconoció: “Afortunadamente, Endress+Hauser dedica importantes recursos a la planificación estratégica, al análisis de los posibles escenarios y a entender las tendencias que mueven nuestros mercados y pueden generar un mayor impacto en nuestras vidas, para los procesos de los clientes y en definitiva respecto a nuestro negocio, la velocidad y complejidad actual se debe enfrentar además a través de la lógica de la sostenibilidad y responsabilidad social empresarial”.

En el mercado local de instrumentación, “Endress+Hauser ha mantenido el liderazgo en participación, gracias a que constantemente estamos innovando en tecnologías que sean altamente orientadas a las necesidades reales y actuales, de manera de lograr mantener la fidelidad de todos nuestros clientes a través de los años, para que sigan eligiendo nuestros productos, servicios y soluciones”.

Sustentabilidad, excelencia, compromiso y amabilidad son los pilares de la cultura organizacional de Endress+Hauser. “Estos valores nos guían hacia mejores resultados. Tenemos una ruta clara hacia el año 2027, sabemos muy bien lo que necesitamos y qué debemos hacer para obtener un crecimiento sostenido en industrias estratégicas para nosotros, como lo son minería, alimentos y bebidas, petróleo y gas, aguas y residuos, y pulpa y papel, entre otras”, manifestó.

Sobre los desafíos que guían las acciones de la compañía, destacó el “crecer en la relación y confianza de nuestros clientes, en la experiencia para continuar desplegando programas de digitalización y sumergirnos en el conocimiento que obtenemos con los cientos de miles de datos que diariamente capturan nuestros instrumentos en terreno, crecer en el acompañamiento técnico y comercial para ayudar a nuestros clientes a procesar información que transforme sus operaciones en procesos más productivos y seguros, y por supuesto, crecer en el aprendizaje de nuestros errores y aciertos”.

Primero la pandemia y luego la crisis socioeconómica han dejado impactos y lecciones en la industria. “Por un lado está el bienestar de nuestros colaboradores, para quienes hemos mejorado los canales de apoyo y establecido modalidad de trabajo híbrido y flexibilidad horaria, beneficiando un sano equilibrio entre familia y trabajo, lo que propicia altos niveles de productividad laboral”, comenta Jean Dupouy.

Por otro lado está el negocio: “El incremento de los precios en las materias primas, tarifas logísticas e interrupciones en la cadena de suministro son problemas actuales que todas las empresas están enfrentando; es por ello que la facilidad de hacer negocios, la rapidez para responder ante las problemáticas y la orientación hacia la elección de tecnologías que permiten incrementar la eficiencia y la productividad sin aumentar mayormente los costos son las alternativas que cada vez más empresas están buscando”.

Respecto a cómo impacta a la compañía la baja en el precio del cobre, explica que Endress+Hauser está preparado para enfrentar el comportamiento cíclico de la industria minera: “Tanto de los buenos como de los malos ciclos sacamos lecciones para fortalecernos y posicionarnos”.

“Entendiendo cómo funcionan las dinámicas de los mercados de los commodities, proyectamos nuestra oferta más allá de la industria minera, desplegando nuestros servicios y soluciones transversalmente a toda la industria nacional, a segmentos de mercado que requieren mayor confianza en la lectura de variables críticas, agilidad en el procesamiento de datos o lectura de información remota en tiempo real”.

Jean Dupouy asegura que para enfrentar el escenario actual y futuro la clave está en fomentar dentro del equipo cualidades como la resiliencia, la adaptación y la rápida respuesta a situaciones adversas: “La planificación estratégica nos permite desplegar soluciones ágiles a problemáticas nuevas y alternativas a diferentes escenarios externos; en tal sentido la colaboración transversal y multidisciplinaria juega un rol fundamental”.